1. Cum functioneaza medierea?

Medierea reprezinta un proces prin care un mediator (a treia parte) propune celor aflati in conflict o solutie bazata pe niste reguli clare de discutie. Acest lucru se intimpla dupa ce mediatorul a facut un diagnostic asupra situatiei. Mediatorul este aceptat de catre cei aflati la conflict ca si parte obiectiva.

2. La ce ajuta medierea?

Medierea ajuta la identificarea si clarificarea cauzelor conflictelor, iar acest lucru este esential in cazul conflictelor care dureaza de mult timp.

3. De ce solutia medierii este potrivita?

Medierea conflictelor reprezinta cea mai buna si singura solutie de rezolvare a conflictelor. Si aceasta din doua motive simple, dar esentiale:
a. In Furtuna echipa sau membrii ei nu pot beneficia de coaching si nici de instruire, pentru ca sint prea obositi de conflict, iar promisiunile nu sunt tinute.
b. Este singura metoda care asigura eliberarea de tensiunile trecutului, pentru ca solutia determina terminarea conflictului si nu aminarea lui. Astfel, cei care au finalizat procesul medierii vor continua sa lucreze impreuna fara ca trecutul tensionat sa le afecteze relatia de munca.

Instrumentele managerului in diversele stadii de dezvoltare a echipelor
Formare: Supervizare si instruire
FURTUNA: Medierea conflictelor
Normare: Coaching
Performanta: Life Coaching

Din pacate, pina acum in Romania nu a existat o solutie alternativa, solutia folosita cel mai des fiind: "Lasa ca se rezolva de la sine" sau, cind era prea tirziu sa se mai intervina, aparea decizia administrativa: demitere sau schimbare de rol a uneia dintre parti.

4. Cum platesc pentru a fi inscris la cursurile deschise?

Imediat dupa inscrierea online, va vom trimite un contract de inregistrare si factura proforma in care veti avea toate datele noastre si toate informatiile legate de cursul deschis. Hotel Ibis este situat in imediata apropiere a Garii de Nord, iar cursul se va desfasura la sala de conferinte Berlioz.
Coffe Break si prinzul din prima zi sint incluse in pretul cursului.

5. Cu ce ma intorc de la cursul deschis de mediere a conflictelor?

De la curs va intoarceti cu posibilitatea de a folosi IMEDIAT metoda de mediere Dana in organizatii. In cazul companiilor mai mari, este bine sa oferiti posibilitatea tuturor membrilor echipei de manageri de a practica in fiecare departament aceasta metoda. Mai multe aici

6. Ce rol are mediatorul in procesul medierii?
Rolul mediatorului este de a pastra dialogul in cadrul medierii, de a se pastra obiectiv si de a nu inclina balanta in favoarea uneia dintre partile aflate in conflict. Un alt obiectiv important este sa nu participe la solutia de rezolvare a conflictului.

7. Ce abilitati ii trebuie mediatorului?
Mediatorul este o persoana care are o mare experienta de viata, o mare experienta in comunicarea cu oamenii si in analiza motivatiilor lor. Va prezentam doua dintre ele:
1. abilitatea de a pastra discutia si dialogul atit cit e nevoie pina se defineste cauza conflictului. Acest lucru este foarte important mai ales in conditiile in care conflictul dureaza de ceva vreme. Uneori cei aflati in conflict nici nu mai stiu de unde a pornit starea tensionanta.
2. abilitatea de a asculta activ si de a fi in stare de a observa gesturile de conciliere care le fac partile angajate in mediere. Aceste lucruri il recomanda pe mediator ca un bun cunoscator al comportamentelor umane si un foarte bun comunicator. 

8. Cit dureaza procesul medierii? Merita timpul investit?

O sedinta de mediere poate dura pina la 90 de minute, dar procesul medierii poate dura mai multe sedinte.

9. Ce discutam in timpul medierii?

La mediere se cauta cauza conflictului. De multe ori, mai ales in cazul conflictelor mai vechi, care dureaza de mai mult timp, cauza de la care a plecat conflictul nu prea se mai cunoaste. Tot in timpul medierii se construieste un plan de actiune pentru a depasi conflictul, plan acceptat de ambele parti.

10. Nu va fi prea greu sa lupt cu mentalitatea celorlalti?

Sigur ca este destul de greu de luptat cu mentalitatile si cu conflictul, dar alternativele la mediere sint binecunoscute (demitere, restructurare) si toate sint mult mai scumpe. Sigur ca autoritatea functiei poate ajuta la implementarea medierii in organizatia dumneavoastra.

11. Sentimentele negative vor fi mai puternice decit dorinta mea de a rezolva conflictul?

Da. Pina cind nu se va ajunge la momentul de dezghet, este foarte probabil ca cele doua parti sa impartaseasca sentimente negative.